リブランド戦略でBtoB集客力アップ

弊社への相談は「Webセミナー」がきっかけ

法人レンタカーサービスを主力事業として、法人需要の開拓により着実に成長を遂げてきた同社。
沖縄での市場拡大の余地はまだ十分残っており、これからも法人へのアプローチ、市場開拓、集客戦略に拍車をかけていきたい構想。
そのためのリード顧客へのリーチ、広報手段としてWebサイトを活用してきた。
それはそれで一定の役割を果たしてはきたものの、法人に加え個人ニーズが多数混在、
やはり人気リゾートの沖縄ならではのこととして許容せねばならないのか？
代表の雨宮様で様々な検証をしてみたところ、

Webサイトに“ toB”的カラーが不足してはいないか？
従来のサービスロゴが“toC”的イメージに寄り過ぎてはいないか？

このような疑念を持つようになった。
となると、もしかして顧客となる法人リードまでも取りこぼしてしまっているかもしれない…

この疑念を何とか解決できないか、そこでWebを含め総合的に相談できるエージェントを複数あたっていたところ、
Web検索で弊社の「オンラインセミナー｜成功するWebリニューアルの秘訣」に辿り着き、
セミナー参加と同時開催の個別相談会利用が、同社とのコンタクトポイントとなったのです。

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同社の課題状況

同社と弊社との接点となったセミナー・相談会にて、代表雨宮様自ら現状で想定される課題状況のご説明いただくことを皮切りに、その後もより深く現状認識をすべく、数回のヒアリングを行った結果、以下の課題状況が明確となりました。

1. “toB”事業なのに“toC”イメージが強い

例えばサービスサイトを見た、といって問い合わせをしてくるユーザーは法人ばかりではない。
個人や観光客も多数含まれる。ところがその都度断らなければならない。
何が原因なのか？
代表の雨宮様自身では、ホームページのイメージが “toC” 的様相があるのでは？
またロゴマークがビジネス感が薄いのでは？
ご自身の中で疑念が疑念を生み始めたのです。

2. 主力の法人リードまでも逃している可能性

問合せの中に法人ユーザーに交え、個人客・観光客も含まれる現状の問い合わせ実態で、
実は前項01ので疑念がある、いわゆる “toC” イメージが先行してしまい、
本来の事業ターゲットとする “toB” ユーザーも取り逃してはいないか？
これは一大事！
事業の根幹を揺るがす事態になっていては、ビジネスの大きなチャンスロス。
実はこちらの疑念の方が同社にとって喫緊の課題になる要素を孕んでいるのです。

3. 情報発信する広報手段が限定的

開発プロジェクトで沖縄に滞在する、東京・大阪所在の大手デベロッパーやゼネコン大手にPRする、
サービスパンフレットや営業ツール類が未整備であるため、
総合的な視野で適切なメディアやツールの検討が必要ではないか？
特に現行では法人からの資料請求に対応できるパンフレット等も未整備。

弊社の提案現状認識するためのヒアリングを複数回行い、
以下課題状況を受けて、当時の各種メディア・ツールの現状認識から弊社にて要件定義を行いました。